返品と返金につきまして

返品期限

試着のみで留めていただいた商品に限り、返品・交換を承ります。商品お受け取り後、3日以内に必ずお電話にてご連絡下さい。（メールでの対応はいたしかねます。）3日を過ぎた場合は、返品・交換には応じられませんのでご注意下さい。尚、交換は一度のみとさせていただきます。

ご返送の際は、弊社からの連絡後、3日以内に弊社へ商品が届くよう手配下さい。3日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けすることが出来ません。

一度ご使用になった商品や、洗濯がされた商品、商品やパッケージ等に破損が見られる場合、バーコードタグや付属物が一部でも紛失している場合は、返品・交換をお受けできません。開封後、付属品等をすぐに捨てないようご注意下さい。

アウトレット品・セール品は、いかなる理由におきましても、返品・交換・ご注文キャンセルに応じることが出来ません。ご購入に際しては慎重に検討ください。ご予約品・お取り寄せ品も同様です。（アウトレット・セール品とは、通常金額よりも値引きがなされた商品全てを含みます。）

返品の際の送料

商品の不良など、弊社に責任がある場合は、交換時に発生する送料は弊社にて負担致します。それ以外のお客様都合による返品・交換の際に発生する送料につきましては、お客様のご負担となります。商品ご返送の際は、元払いにてご返送をお願い致します。弊社からの再発送の際は、送料着払いでの発送となります。

 

返金の際の手数料

お客様都合による返金が生じる場合、決済手数料として対象金額の4%に加え、送料、梱包・資材代、事務手数料として￥1,650 を差し引いた金額でのご返金となります。これは、複数商品購入の場合の一部を返品（返金）という場合でも同様です。

クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay の場合は、決済金額の変更という形でのご返金。カード会社締め日以降のご返金処理となる場合、銀行振込決済、及びヤマト運輸代引きでの決済の返金の場合は、お客様の口座に振り込む形でのご返金となります。尚、振込みの際の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

 

不良品の判断

不良の有無につきましては、メーカー及び当社の判断となります。

商品の発送に際しては、細心の注意を払った上で発送をしておりますが、万が一、不良品がお手元に届いた際は、商品到着後5日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。在庫があるものについては至急新しい商品を発送させていただきます。在庫の無い商品につきましては返金対応とさせていただきます。お受け取り後、5日以上経過した商品につきましては、たとえ不良品であった場合でも対応致しかねますのでご注意下さい。商品到着後はすぐに開封し、商品をご確認下さい。

スイス アソス社は商品において、素材、仕様、デザイン、各所寸法の変更を予告無く行う場合がございます。その結果、当サイトの写真や出版物等と、実際のお手元に届く商品の仕様やデザインが異なる場合が、稀にございます。また、過去の同一商品と異なるケースが発生することもございます。弊社にて取り扱うアソス製品はすべて正規品です。そういった場合でも不良品とはみなしません。

尚、スイス アソス社はウェアにおいて、基本的には余りの無い、ほど良いタイトフィットを理想としています。商品の特性上、「サイズチャート通りに購入したにも関わらず、実際に着てみたら、イメージと違って、小さかった / 大きかった。」という事態が稀に生じます。そういった場合の返品・交換の場合でも、お客様都合となります。予めご了承下さい。サイズについて心配な場合は、必ず購入前にお電話にてお問い合わせ下さい。

当店のセール品・アウトレット品においては、製品を使用するにあたり問題の無い程度の、軽微な汚れ、繊維内の練り込み、黒点、毛羽立ち、箱潰れ等が含まれる場合がございます。予めご了承下さい。また、その判断は当社の基準に依ります。